完善的运营服务体系
1.三网双通道服务安全畅通发送
2.五星级服务与实时响应体系
3.24小时技术保障
朗宇信息服务介绍
服务项目 | 服务内容 |
三合一服务团队 | · 运维：系统维护/定期安全检查 · 商务：运营商关系协调 · 客服：档案建立/记录/保管/事件提醒与监控/账单核对 |
响应时间 | 实时响应 |
解决问题时间 | 15分钟 |
服务内容 | · 专属档案管理 运维记录 · 7*24小时运营商系统监控 · 实时对帐服务 · 技术类咨询 · 开发接入咨询 · 发送记录查询 |
技术保障
设有专门的技术保障服务部门，协助开发调试通道，保障通道的最高 可用性和稳定性
现场服务 | · 通道接入调试期间，提供现场的技术支持； · 通道正式上线使用，提供紧急问题现场技术支持； · 通道正式上线使用，提供定时的现场巡检 |
远程协助 | 7*24小时电话远程技术指导客户突发情况应急处理。 |
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